Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION – ROSE DE LILLE
Chez Rose de Lille, nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clientes une expérience de livraison rapide, fiable et agréable. Cette politique d’expédition décrit les délais, les modalités et les conditions de livraison de nos commandes.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Rose de Lille s’engage à traiter et expédier toutes les commandes dans un délai de 24 à 48 heures après la confirmation de l’achat.
Une fois expédiées, les commandes sont généralement livrées sous 5 à 14 jours ouvrés.
Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier selon plusieurs facteurs, notamment :
• Conditions météorologiques
• Périodes de forte demande (soldes, fêtes, promotions)
• Procédures douanières si applicables
LIVRAISON GRATUITE
Toutes les commandes passées chez Rose de Lille bénéficient de la livraison gratuite.
Nos produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs partenaires afin de garantir un traitement rapide et une meilleure efficacité logistique.
Quel que soit le montant de votre commande ou votre localisation, aucun frais de livraison ne vous sera facturé.
EXPÉDITION DES COMMANDES
Toutes les commandes sont expédiées directement depuis nos fournisseurs partenaires.
Cette méthode nous permet :
• De réduire les délais de traitement
• D’assurer un contrôle qualité rigoureux
• D’offrir des prix compétitifs à nos clientes
TRAITEMENT DES COMMANDES
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre achat.
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures.
Dès l’expédition de votre colis, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé afin de suivre votre commande en temps réel.
SUIVI DES COMMANDES
Rose de Lille fournit un numéro de suivi pour chaque commande.
Le numéro de suivi envoyé par e-mail vous permet de consulter l’avancement de votre livraison directement sur le site du transporteur.
Vous pouvez ainsi suivre votre colis à chaque étape jusqu’à sa livraison.
QUESTIONS ET ASSISTANCE
Pour toute question concernant votre commande ou notre politique d’expédition, notre service client reste à votre disposition.
E-mail : contact@rosedelille.fr
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais.
RESTRICTIONS ET EXCEPTIONS
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais estimés, certains événements indépendants de notre volonté peuvent occasionnellement entraîner des retards, notamment :
• Procédures douanières
• Conditions météorologiques défavorables
• Cas de force majeure
Rose de Lille ne peut être tenue responsable de ces retards, mais nous remercions nos clientes pour leur compréhension et leur patience.
CONCLUSION
Rose de Lille s’engage à offrir une expérience d’achat en ligne élégante, fluide et fiable, jusque dans la livraison de chaque commande.
Pour toute question complémentaire, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :