Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – ROSE DE LILLE

Chez Rose de Lille, nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles de nos clientes. Cette politique de confidentialité explique comment les informations personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES

Rose de Lille collecte différentes catégories de données personnelles afin d’offrir une expérience d’achat optimale.

Ces données peuvent inclure :

• Nom et prénom
• Adresse de livraison et de facturation
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement

UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Rose de Lille traite les données personnelles uniquement sur la base des fondements juridiques prévus à l’article 6 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Les principaux fondements juridiques sont les suivants :

• Exécution du contrat : traitement des commandes, gestion des paiements et service client
• Consentement : envoi de newsletters ou de communications marketing
• Obligation légale : respect des obligations comptables et fiscales
• Intérêt légitime : prévention de la fraude et amélioration du fonctionnement du site

SOUS-TRAITANTS ET SERVICES TIERS

Afin de fournir nos services, Rose de Lille travaille avec des partenaires soigneusement sélectionnés qui traitent certaines données en notre nom.

Cela peut inclure :

• Shopify pour l’hébergement et la gestion de la boutique en ligne
• Des prestataires de paiement tels que Mollie, PayPal ou Klarna
• Des partenaires logistiques et transporteurs
• Des outils d’analyse et de marketing

Des accords conformes au RGPD ont été conclus avec l’ensemble de ces partenaires afin de garantir la protection des données personnelles.

FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Les informations collectées sont utilisées pour :

• Traiter et expédier les commandes
• Gérer les paiements et prévenir la fraude
• Communiquer avec les clientes concernant leurs commandes
• Améliorer le service client
• Envoyer des informations sur les nouveautés, offres et promotions avec le consentement du client

PARTAGE DES DONNÉES PERSONNELLES

Rose de Lille ne vend, ne loue et ne partage aucune donnée personnelle avec des tiers, sauf dans les situations suivantes :

• Avec des prestataires chargés du paiement et de la livraison
• Lorsque la loi l’exige
• Afin de protéger les droits, la sécurité ou la propriété de Rose de Lille, de ses clientes ou du public

SÉCURITÉ DES DONNÉES

Rose de Lille met en place des mesures de sécurité adaptées afin de protéger les données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés.

Ces mesures incluent notamment :

• L’utilisation de technologies de chiffrement pour les paiements
• Un accès limité aux données personnelles uniquement aux personnes autorisées

CONSERVATION DES DONNÉES

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi qu’aux obligations légales, fiscales et comptables applicables.

DROITS DES CONSOMMATEURS

Conformément à la législation applicable, les clientes disposent notamment des droits suivants :

• Droit d’accès aux données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement des données personnelles
• Droit de retirer son consentement à tout moment

COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Rose de Lille utilise des cookies et technologies similaires afin d’améliorer l’expérience utilisateur sur le site.

Les cookies permettent notamment de mémoriser les préférences des clientes et d’analyser l’utilisation du site.

Les clientes peuvent modifier les paramètres de leur navigateur afin de refuser les cookies. Certaines fonctionnalités du site pourraient toutefois être affectées.

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Rose de Lille se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment.

Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de modification correspondante.

CONTACT

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits relatifs aux données personnelles, veuillez contacter :

E-mail : contact@rosedelille.fr

Rose de Lille s’engage à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de ses clientes.